Expédition et Livraison

Ramassage en magasin

 

​​Le ramassage en magasin est une possibilité pour certains produits. MITO Distributions s'associe à différents commerçants dans la région de Québec qui distribuent et vendent nos produits en magasin. Selon l'endroit où vous vous trouvez, vous serez assuré de voir à la caisse le détaillant ou le point de ramassage le plus près de votre location pour le produit que vous prévoyez acheter.

 

Après l'achat, votre commande sera préparée au lieu de ramassage choisi, ce qui prend généralement un jour ouvrable ; toutefois, vous serez averti si le ramassage le jour même est possible. Une fois la commande prête, vous recevrez un courrier électronique indiquant que la commande est prête à être ramassée. Une fois sur place, veuillez présenter le reçu de la commande ainsi que le courriel de confirmation de ramassage.

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Expédition et Livraison

 

Délai de Traitement des Commandes
Toutes les commandes nécessitent 1 à 2 jours ouvrables uniquement pour la préparation et l’expédition.

 

Tarifs d'Expédition & Estimations de Livraison
Les frais d'expédition sont calculés en temps réel à la caisse en fonction de l'adresse de livraison. Les délais de livraison estimés sont fournis à la caisse, mais peuvent être retardés en raison de la congestion des services d'expédition.

 

Adresse & Exigences de Livraison
Lors du passage à la caisse, les clients doivent préciser si leur adresse est commerciale ou résidentielle et indiquer si un déchargement assisté (hayon élévateur) est nécessaire. Le non-respect de cette exigence peut entraîner des retards ou des frais supplémentaires.

 

Ajustements & Modifications des Tarifs
Le tarif d'expédition indiqué à la caisse est une estimation et peut rarement être ajusté après l'achat. Les clients seront informés si des modifications sont nécessaires.

 

Informations de Suivi

Les numéros de suivi de votre commande vous seront envoyés par courriel à l'approche de la date d'expédition ou le jour de l'expédition.

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Informations Importantes

• Si l'expédition n'est pas offerte à la caisse pour votre adresse, ne vous inquiétez pas ! Veuillez nous contacter pour vérifier les options de livraison. Il est possible que notre système n’ait pas reconnu votre adresse.

• Nos livreurs et transporteurs tiers ne sont pas formés ni équipés pour démarrer ou tester la machinerie ou les produits lors de la livraison.

• Des options de livraison la fin de semaine peuvent être disponibles selon la demande — veuillez nous contacter pour confirmation.

• Le paiement du produit et de la livraison est possible à la réception. Veuillez nous contacter pour plus d’informations.

 

Pour toute question concernant l’expédition, les tarifs ou le suivi, n’hésitez pas à nous contacter directement.