Expédition et Livraison
Ramassage en magasin
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Le ramassage en magasin est une possibilité pour certains produits. MITO Distributions s'associe à différents commerçants dans la région de Québec qui distribuent et vendent nos produits en magasin. Selon l'endroit où vous vous trouvez, vous serez assuré de voir à la caisse le détaillant ou le point de ramassage le plus près de votre location pour le produit que vous prévoyez acheter.
Après l'achat, votre commande sera préparée au lieu de ramassage choisi, ce qui prend généralement un jour ouvrable ; toutefois, vous serez averti si le ramassage le jour même est possible. Une fois la commande prête, vous recevrez un courrier électronique indiquant que la commande est prête à être ramassée. Une fois sur place, veuillez présenter le reçu de la commande ainsi que le courriel de confirmation de ramassage.
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MITO Livraison Locale
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Des livraisons locales sont possibles dans certaines régions du Québec et de l'Ontario. Selon votre région, le temps de livraison estimé pour les commandes peut varier de 3 à 6 jours ouvrables pour la livraison régulière, ou de 1 à 2 jours ouvrables pour l'option EXPRESS. Les livraisons en fin de semaine sont également optionnelles, mais selon le nombre de commandes que nous recevons, nous vous demandons de nous contacter directement pour voir si cette option est possible.
Si la livraison locale ne vous est pas proposée après avoir entré votre adresse de livraison, il est possible que nos systèmes ne détectent pas votre adresse exacte. Dans ce cas, nous vous demandons de nous contacter directement pour savoir si la livraison est possible à votre adresse.
Le paiement en personne est également une option pour les livraisons locales. Pour payer en personne, nous vous demandons de nous contacter directement pour passer votre commande, par téléphone ou par courriel.
Nous aimerions informer nos clients que nos livreurs locaux ne sont pas formés ou équipés pour démarrer la machine pour un essai test à la livraison. Par ailleurs, nous n'offrons pas ce service dans le processus de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension à ce sujet.